I. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa warunki przewozu osób i bagażu świadczonych przez firmę EMINATBUS z siedzibą: ul. Botaniczna 6B, 22-400 Zamość.

2. Przewoźnik wykonuje usługi transportowe w relacji Polska – Niemcy – Holandia – Belgia w systemie „od drzwi do drzwi” (door-to-door).

3. Rezerwacja usługi jest równoznaczna z akceptacją wszystkich postanowień niniejszego regulaminu.

II. Rezerwacje i Płatności

1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie pod numerami: +48 602 320 907, +31 610 817 600 lub przez formularz na stronie.

2. Cena za przejazd ustalana jest indywidualnie na podstawie trasy i terminu.

3. Płatność za usługę odbywa się gotówką u kierowcy w dniu wyjazdu lub przelewem przed planowanym terminem podróży.

III. Obowiązki Pasażera

1. Pasażer ma obowiązek posiadać ważne dokumenty tożsamości (dowód osobisty lub paszport).

2. Pasażer powinien być gotowy do podróży pod wskazanym adresem o godzinie ustalonej telefonicznie przez kierowcę w dniu wyjazdu.

3. W pojazdach EMINATBUS obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu oraz spożywania alkoholu.

4. Przewoźnik ma prawo odmówić przewozu osób znajdujących się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających bez zwrotu kosztów.

IV. Bagaż

1. W ramach opłaty za przejazd pasażer może zabrać 2 sztuki bagażu podstawowego (do 20kg każda) oraz bagaż podręczny.

2. Przewóz bagażu o niestandardowych wymiarach (np. rowery, sprzęt AGD) wymaga wcześniejszego zgłoszenia przy rezerwacji.

3. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione wewnątrz pojazdu po zakończeniu podróży.

V. Reklamacje i Odpowiedzialność

1. Przewoźnik dokłada wszelkich starań, by dowieźć pasażera na czas, jednak nie odpowiada za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych (zdarzenia losowe, warunki atmosferyczne, kontrole graniczne).

2. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: rezerwacja@eminatbus.pl w ciągu 7 dni od daty przejazdu.

Nota prawna: Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usługi przewozu (zgodnie z RODO). Administratorem danych jest EMINATBUS, ul. Botaniczna 6B, 22-400 Zamość.